حساباتنا تديرها المدرسة
لا يوجد تسجيل عام في تطبيقات «من إلى»: حسابك أنشأته إدارة مدرستك وهي التي تديره. ويمكنك حذف حسابك بثلاث طرق:
الطريقة الأولى — من داخل التطبيق (الأسرع)
افتح القائمة الجانبية ← «الحساب» ← «حذف الحساب»، ثم أكِّد. ينتهي وصولك إلى الحساب فوراً ويؤكد التطبيق الحذف، وتُمحى بياناتك الشخصية من المنصة خلال ٣٠ يوماً. تتوفر هذه الطريقة في تطبيق «من إلى» وفي تطبيق «من إلى الكادر».
الطريقة الثانية — عبر مدرستك
تواصل مع إدارة مدرستك واطلب حذف حسابك. تستطيع الإدارة تنفيذ الحذف مباشرة من أدواتها في المنصة.
الطريقة الثالثة — بمراسلتنا مباشرة
أرسل بريداً إلكترونياً إلى privacy@minela.net بعنوان «طلب حذف حساب»، من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك إن وُجد، متضمناً:
- اسمك الكامل كما هو مسجَّل في المنصة.
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.
- اسم المدرسة.
- التطبيق المعني: «من إلى» (الأهالي) أو «من إلى الكادر».
سنتحقق من هويتك (وقد نطلب معلومة إضافية أو نتأكد من المدرسة عند اللزوم) لحماية حسابك من طلبات حذف احتيالية.
ما الذي يُحذف؟
- حساب الدخول الخاص بك وإمكانية الوصول إلى التطبيقات.
- بياناتك الشخصية التعريفية: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- رموز الإشعارات المرتبطة بأجهزتك.
ما الذي قد يبقى؟
- السجلات التعليمية للطلاب (الدرجات، الحضور، الجلاء وغيرها) هي سجلات تخص المدرسة وتحتفظ بها المدرسة وفق سياساتها بصفتها المتحكِّم بالبيانات — حذف حساب ولي الأمر لا يحذف السجل المدرسي للطالب. لطلبات تخص سجلات طفلك راجع إدارة المدرسة.
- سجلات يقتضي القانون أو المتطلبات المحاسبية الاحتفاظ بها للمدة النظامية.
المدة الزمنية
عند الحذف من داخل التطبيق ينتهي وصولك فوراً ويؤكد التطبيق الحذف، وتُمحى بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى. أما الطلبات عبر المدرسة أو البريد الإلكتروني فتُعالَج خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى من التحقق من الهوية، ونؤكد لك إتمام الحذف عبر وسيلة التواصل التي راسلتنا منها. أما النسخ الاحتياطية المشفّرة، المحفوظة فقط لاستعادة البيانات عند الطوارئ، فتُحذف تلقائياً خلال ٩٠ يوماً، وإذا استُعيدت نسخة احتياطية يُعاد تطبيق أي حذف تمّ بعد تاريخها.
ملاحظات
- إزالة التطبيق من جهازك لا تحذف حسابك ولا بياناتك — استخدم إحدى الطرق أعلاه.
- حذف الحساب لا يمكن التراجع عنه؛ إن احتجت حساباً لاحقاً فستنشئه لك مدرستك من جديد.
- التفاصيل الكاملة عن بياناتنا ومعالجتها في سياسة الخصوصية.