حساباتنا تديرها المدرسة
لا يوجد تسجيل عام في تطبيقات «من إلى»: حسابك أنشأته إدارة مدرستك وهي التي تديره. لذلك يمكن حذف حسابك بطريقتين:
الطريقة الأولى — عبر مدرستك (الأسرع)
تواصل مع إدارة مدرستك واطلب حذف حسابك. تستطيع الإدارة تنفيذ الحذف مباشرة من أدواتها في المنصة.
الطريقة الثانية — بمراسلتنا مباشرة
أرسل بريداً إلكترونياً إلى privacy@minela.net بعنوان «طلب حذف حساب»، من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك إن وُجد، متضمناً:
- اسمك الكامل كما هو مسجَّل في المنصة.
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجَّل في الحساب.
- اسم المدرسة.
- التطبيق المعني: «من إلى» (الأهالي) أو «من إلى الكادر».
سنتحقق من هويتك (وقد نطلب معلومة إضافية أو نتأكد من المدرسة عند اللزوم) لحماية حسابك من طلبات حذف احتيالية.
ما الذي يُحذف؟
- حساب الدخول الخاص بك وإمكانية الوصول إلى التطبيقات.
- بياناتك الشخصية التعريفية: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- رموز الإشعارات المرتبطة بأجهزتك.
ما الذي قد يبقى؟
- السجلات التعليمية للطلاب (الدرجات، الحضور، الجلاء وغيرها) هي سجلات تخص المدرسة وتحتفظ بها المدرسة وفق سياساتها بصفتها المتحكِّم بالبيانات — حذف حساب ولي الأمر لا يحذف السجل المدرسي للطالب. لطلبات تخص سجلات طفلك راجع إدارة المدرسة.
- سجلات يقتضي القانون أو المتطلبات المحاسبية الاحتفاظ بها للمدة النظامية.
المدة الزمنية
تُعالَج طلبات الحذف خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى من التحقق من الهوية، ونؤكد لك إتمام الحذف عبر وسيلة التواصل التي راسلتنا منها.
ملاحظات
- إزالة التطبيق من جهازك لا تحذف حسابك ولا بياناتك — استخدم إحدى الطريقتين أعلاه.
- الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه؛ إن احتجت حساباً لاحقاً فستنشئه لك مدرستك من جديد.
- التفاصيل الكاملة عن بياناتنا ومعالجتها في سياسة الخصوصية.